市民张女士前两天在苏宁易购买了一台松下冰箱，可是冰箱到家通电之后，她发现噪音十分大，所以向商家提出替换一台静音冰箱，不想却遭到了回绝。

　　张女士：“9月1日晚上21：30送来的，（冰箱）它不是要静置，我就9月2日差不多12:30今后就插了电，插了电我就发现这个冰箱一向嗡嗡响。”

　　张女士说，这台松下冰箱是她8月31日买的，收到货后静置了12小时，通电后就发现冰箱的响声很大。开始时她还以为是新冰箱制冷需求，可整整一天了依然是噪音不断，这让她很是头疼。

　　张女士：“我给他们的出售打了电话，他们说没事，这是正常的，因为是新机要发动，我说好。 比及下午18:00的时分，我又看了下时刻，觉得怎样还那么响，发动应该是发动够了，又给他们打电话问了一下，他们说这很正常，因为这是风冷冰箱，仍是变频冰箱，便是这样的声响 。 ”

　　张女士说，尽管出售人员一再表示归于正常现象，但嗡嗡声却一向继续不断，她也曾想过换个当地放置冰箱，可无法家中合适放冰箱的方位都在客厅，为此她向出售提出想替换一台静音冰箱的主意。

　　张女士：“我真的是挪不出当地放了，长期坐在这儿耳朵真的很难过。我跟他们洽谈了，能不能看一下给我换一个静音的，他们说不能够，必需要售后来。 售后来了拿着分贝仪一测说没有超支，可是他也（说）的确能听到这个声响。”

　　因为售后无法出具冰箱有问题的检测证明，门店直接回绝了张女士替换冰箱的诉求。而在张女士家采访的半个小时内，记者能够明显地听到，这台冰箱一向在宣布嗡嗡的低频声响，尽管分贝不大，但却继续不断。在张女士家整个客厅内，乃至一旁的卧室和卫生间，都能听到冰箱宣布的声响。

　　张女士：“我花钱买个快乐、买个满足，现在我天天要长时刻在这个噪音下面日子，我就很烦躁很难过。”

　　记者随后伴随张女士去到了她购买冰箱的小花园苏宁易购门店，并找到了松下电器的工作人员，一起将记者在张女士家拍摄到的冰箱宣布声响的视频提供给了苏宁易购的相关担任人，担任人在查看了视频，并向松下电器工作人员及售后了解状况后，赞同了张女士替换冰箱的诉求。

　　张女士：“现在门店担任人现已赞同帮我换冰箱了，对这个处理结果我十分满足，谢谢你们。”