近日，一名男演员从北京坐飞机准备飞往成都，上飞机前在机场买了很多高端品牌的礼品，但后来不小心丢在机舱的行李架上。

　　于是，为了找回丢失物品，男演员给国航经理打电话处理问题，万万没想到，对方态度冷漠，还拒不配合。

　　2025年1月2日，演员杨亘在短视频平台发布了一条视频，讲述了他的一大包礼品被机场的的机组人员给瓜分了！

　　当时的杨亘记录的时间是2024年的12月29日凌晨，当时他和国航的经理打了一通电话，电话一接通，杨亘就表明了他为了等这通电线分钟。

　　不过杨亘全程态度都十分良好，主动问对方需不需要把他的诉求在重新说明一下。

　　一般情况下，像遇到这一种情况，服务人员回应的不应该是：已经了解您的诉求，这边会尽快处理，而国航经理的态度相对来说就很消极。

　　而杨亘看到对方态度也不惯着，直接干脆明了的说明他已经联系过成都这边的警察了，希望国航能配合联系一下机组去确认他丢行李这件事情。

　　不料，下飞机的时候，杨亘发现他有一个红色的手提袋忘记拿下去了，当时在机舱时，空姐帮忙放到了行李架上。

　　但是，杨亘落地成都的时候忘记拿下去，而他第一时间赶紧联系了成都的物品遗失处，可物品遗失处却告知没这个东西。

　　杨亘心想这不对劲，这么大包装袋，还是很显眼的大红色，怎么可能会不见了呢！

　　而这个包装袋里装的是杨亘买的10盒高端食品礼盒，而该品牌主要售卖的就是肉脯和肉松，且价格昂贵。

　　派出所的工作人员听到杨亘的反映，第一时间就调出了监控，发现并没有乘客看有没有乘客误拿杨亘的礼品袋，说明东西还在飞机上。

　　可是一般当飞机落地后，会有清洁队上飞机打扫一番，所以飞机上有什么乘客落下的东西，清洁队了解的是最清楚的。

　　于是警方又立马联系了机场清洁队，经过核实之后，清洁队向警方证明了，他们确实看到了有一个大红色的手提袋。

　　这下，杨亘悬着的心也算是落下了，本以为只要联系机组人员就能成功找回自己的东西。

　　万万没想到，机场机组工作人员竟然跟清洁队说要自行处理，并以里面有开封的食品为由不交给成都遗失物品处。

　　还是第一次听说这么抓马的事情，既然有问题，也是要联物品失主，怎么能说扣下就扣下。

　　当天，在杨亘坐的那架飞机在的落地成都一个小时后，又重新起飞飞往北京机场，还是同一机组人员一同前往。

　　很明显机组人员在这件事情上面，前后口径不一样，第一次他们说按照视频规定要自行处置，第二次就变成了直接否认，直接说没见过这个包裹。

　　可结果，杨亘花了整整一晚上的时间，打了几十个电线分钟才等到国航经理的电话连线。

　　万万没想到，国航经理处理的事情的态度也如此敷衍，即使杨亘已经明确的说明他已经报警处理了，希望国航能配合和机组联系一下找回丢失物品。

　　而国航经理的态度着实令人意外，直接回了一句我们没法联系机组，您就听警方安排就行了。

　　这时，仰恩强压心中的怒火，一字一句询问：所以您这边就是一个消极不处理的态度，这是国航的态度，对吗？

　　谁承想，国航经理依的回应依旧是：没有很好的方法给您做相应的处理，因为我们也无法核实，我们不属于执法部门，您就听执法部门的就行。

　　这样冷漠的处理态度很明显就是不想处理，还推卸责任称这并不属于他们的责任范围内，硬把责任推给警方处理。

　　按道理说，乘客的行李不见了，首先应该是国航处理，但是国航给出来的态度却是不处理，还说无法核实，无法联系机组。

　　本以为杨亘有理有据的说辞能说服国航经理能积极努力配合，令人意外的是，国航经理依然死咬一句“确实没办法联系机组”。

　　杨亘当场就被国航经理的操作震惊了，无奈之下，杨亘也不愿意和对方打嘴皮功夫，直接逼的他要国航经理的工号？

　　不过，在杨亘要到工号之后，又重复说明了一下，从他落地成都之后，就因为这件事事情打了无数电话。

　　最可气的是，成都这边已经立案了，同时也要求北京警方介入了，可国航这边却坚持无法联系机组工作人员。

　　不过，又经过一两天，事情通过警方的积极调查还是得到了一些进展，称机场也跟国航联系上了。

　　可机场这边一口咬定说他们没问题，也不愿意出人跟杨亘做对接，而且还是在成都和北京的派出所同时和机场沟通得情况下，机场依然不配合。

　　先不说杨亘对是的物品是否贵重，就看机场处理问题的过程就能反映出来，他们不仅不配合，而且态度十分恶劣。

　　先是否认有丢失物品，然后就装作没事人一样不问不管，祭祀面对警察的调查也不积极配合。

　　这不应该是一个服务行业该有的一个态度，也不符合机组工作人员的一个工作标准。

　　虽说服务行业工作辛苦、压力大，需要面对不同脾性的可顾客，和经常受到不同程度的刁难，但是不能成为逃避责任的理由。

　　再加上杨亘从始至终的态度都很良好，而且他是失主，他有权益要回自己的丢失的物品，只要是由于机场的不配合才导致要起诉的程度，

　　所以希望工作在服务岗位上的工作人员，能有规范的道德操守，机场也能承担起一个该有的责任。

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