近来，一位神色仓促的女士走进了建行烟台南关支行，她是步行街一家小吃店的店东，手里费劲地拎着一个沉甸甸的布袋子。本来，跟着新年接近，店里生意火爆，积累了很多的零钱。眼看到了年末要结算账目，女士急需将这些零钱存入银行，这让她万分着急。

　　大堂司理小赵留意到了眉头紧皱的女士，自动上前问询状况。了解作业的原委后，小赵毫不犹豫地表明：“您定心，咱们建行必定帮您处理这一个难题。”小赵一边安慰女士，一边敏捷和谐搭档预备清点零钱。因为零钱数量巨大，纸币和硬币稠浊在一同，清点作业非常繁琐。柜员小李和搭档们分工清晰，有的担任收拾纸币，有的专心清点硬币。虽然正值午休时间，我们毫无怨言，全身心投入作业。遇到寒酸污损的纸币，他们细心辨别、耐性收拾。在清点过程中，我们还不时与女士沟通，缓解她的严重心情。通过两个多小时的不懈努力，总算完成了一切零钱的清点和收拾。当女士看到存款金额准确无误地显现在屏幕上时，眼眶湿润了。她感谢地说：“太感谢你们了！你们的服务太周到、太暖心了。之前我还忧虑这些零钱存不进来，没想到建行不只接收了，还这么高效、专业地处理好。今后我存钱就认准建行！”

　　建行烟台南关支行的作业人员用实际行动践行了文明服务的理念，让每一位客户都感受到尊重与关心。无论是大额业务仍是零钱清点，他们都天公地道，用细致入微的服务，为冰冷冬日增添了一抹温暖的亮色。

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