昨日去车辆保养时，4S店工作人员奉告我引擎盖隔音棉在电瓶、制动液壶相应方位上方的部分呈现破损。依据他们的揣度，应该是这一个方位的隔音棉表面过薄，加上发动机长时刻高温运转导致表面老化决裂。因为我是2022年8月份交的定金，10月份提的车，至今仅使用了2年时刻，因而我提出恳求，期望4S店能为我免费替换整片引擎盖隔音棉，谢谢。（今日再次前往4S店进行全方位查看，工作人员摄影后将状况发给了雷克萨斯我国。但是，雷克萨斯我国在未经实地勘验的状况下，单方面决议不予替换，宣称这不是质量上的问题，但详细原因并未给出清晰回复。我要求雷克萨斯我国对此给出一个合理合法的解说，并恳求他们不要轻率地将职责归咎于小动物等外部要素。期望雷克萨斯我国可以正视问题，给予公正处理，谢谢！）

　　雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的注重与支撑。关于客户问题咱们分外的注重。经销店已结合技能判别与顾客交流阐明。再次感谢您的注重。